Print / save as PDF
Die Iveco Group N.V. (MI: IVG) ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundene Finanzdienstleistungen tätig ist. Jede der acht zum Unternehmen gehörende Marke ist in ihrem spezifischen Industriesektor eine treibende Kraft: IVECO, eine wegweisende Nutzfahrzeugmarke, die schwere, mittelschwere und leichte Nutzfahrzeuge entwickelt, herstellt und verkauft; FPT Industrial, ein weltweit führender Hersteller von fortschrittlichen Antriebstechnologien für Kunden in der Landwirtschaft, im Baugewerbe, in der Schifffahrt, in der Energieerzeugung und bei Nutzfahrzeugen; IVECO BUS und HEULIEZ, die Premium-, Nahverkehrs- und Reisebusmarken; Iveco Defence Vehicles für hochspezialisierte Verteidigungs- und Katastrophenschutzausrüstungen; ASTRA, ein globaler Experte für schwere Steinbruch- und Baufahrzeuge; Magirus, eine branchenweit renommierte Marke für Feuerwehrfahrzeuge und Brandschutztechnik; und IVECO CAPITAL, der Finanzierungsarm der Iveco Group, der alle unterstützt. Die Iveco Group beschäftigt weltweit rund 34.000 Mitarbeiter und betreibt über 29 Produktionswerke sowie 31 Forschungs- und Entwicklungszentren. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Unternehmens: www.ivecogroup.com
 

Wirtschaftswissenschaftler*in o.ä.

Spezialist (m/w/d) für stehende Fahrzeuge – Pannenhilfe und Kundenkommunikation

Standort: Ulm oder Unterschleißheim

 Start: ab sofort

Ihre Aufgaben:

  • Enge Zusammenarbeit im Team mit den Spezialisten für Customer Care Management und Pannenhilfe (IANS - Iveco Assistance Non Stop) und notwendigen Fachabteilungen
  • 2nd Level-Support IANS: Zentraler Ansprechpartner für das Kundencenter in Italien bei problematischen Pannenfällen; Aktives Eingreifen bei kritischen Werkstattaufenthalten
  • Sicherstellung der IANS-Zielvorgaben unter Einhaltung vorgegebener Kennzahlen und Prozesse
  • Lösung kritischer Fahrzeugstillstände in Zusammenarbeit mit Kundencenter, Servicepartner sowie anderen involvierten Abteilungen
  • Telefonischer Bereitschaftsdienst 24/7 nach gültigen Vereinbarungen
  • Ansprechpartner für technische Kundenanliegen
  • Erarbeitung von Lösungen für Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen in der Iveco Vertriebszentrale sowie im Händlernetz
  • Telefon- und Schriftverkehr mit Kunden und Vertragspartnern
  • Auswertungen aus bestehenden Systemen über Kennzahlen und Erarbeitung von Massnahmenplänen
  • Unterstützung bei Auswertungen in Bezug auf z.Bsp. vorgegebene Bonussysteme
  • Training Servicenetz in Bezug auf Pannenhilfsmanagement
  • Prozessbeobachtung und Steuerung nach aktuell gültigen Handbüchern ggf. Prozessklärung und Dokumentation etwaiger Änderungen
 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation, z.B. zum staatl. gepr. Techniker oder Meister
  • Technisches Verständnis, Flexibilität, Zielorientierung
  • Hohe Kundenorientierung, stark ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Einsatzbereitschaft
  • Zuverlässigkeit und Durchsetzungsvermögen in Verbindung mit Selbstständigkeit und Eigenverantwortung; Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil
  • IT-Kenntnisse (MS-Office)
  • Bereitschaft zur Übernahme von telefonischem Bereitschaftsdienst, auch am Wochenende 24/7 in Zyklen

Unsere Leistungen: ● Angenehmes mittelständisches Klima im internationalen Konzern ● Tarifliche Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr ● Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten ● Ausgezeichnete Zukunftsaussichten durch internes Weiterbildungsprogramm und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten ● Geförderte Mobilitätsangebote (Job-Rad, Job-Ticket, Mitarbeiter-Leasing für PKWs) ● Verschiedenste Maßnahmen zur Unterstützung der Work-Life-Balance (Sabbatical, Remote Working, Werkserholung uvm.) ● Zahlreiche Rabatte & Vergünstigungen über Corporate Benefits u.ä. ● Attraktive Betriebliche Altersvorsorgemodelle ● …sowie zinsfreie Baudarlehen, Bildungsurlaub und vieles mehr
Startklar für neue Wege?
Jetzt bewerben
IVECO Magirus AG Vertriebszentrale – Thomas Hümmer – Personalleiter Vertrieb
Nicolaus-Otto-Str. 27 – 89079 Ulm – Telefon 08931771304
http://karriere.iveco.de
Die Iveco Group N.V. (MI: IVG) ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundene Finanzdienstleistungen tätig ist. Jede der acht zum Unternehmen gehörende Marke ist in ihrem spezifischen Industriesektor eine treibende Kraft: IVECO, eine wegweisende Nutzfahrzeugmarke, die schwere, mittelschwere und leichte Nutzfahrzeuge entwickelt, herstellt und verkauft; FPT Industrial, ein weltweit führender Hersteller von fortschrittlichen Antriebstechnologien für Kunden in der Landwirtschaft, im Baugewerbe, in der Schifffahrt, in der Energieerzeugung und bei Nutzfahrzeugen; IVECO BUS und HEULIEZ, die Premium-, Nahverkehrs- und Reisebusmarken; Iveco Defence Vehicles für hochspezialisierte Verteidigungs- und Katastrophenschutzausrüstungen; ASTRA, ein globaler Experte für schwere Steinbruch- und Baufahrzeuge; Magirus, eine branchenweit renommierte Marke für Feuerwehrfahrzeuge und Brandschutztechnik; und IVECO CAPITAL, der Finanzierungsarm der Iveco Group, der alle unterstützt. Die Iveco Group beschäftigt weltweit rund 34.000 Mitarbeiter und betreibt über 29 Produktionswerke sowie 31 Forschungs- und Entwicklungszentren. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Unternehmens: www.ivecogroup.com
Wirtschaftswissenschaftler*in o.ä.
Spezialist (m/w/d) für stehende Fahrzeuge – Pannenhilfe und Kundenkommunikation

Ihre Aufgaben:
  • Enge Zusammenarbeit im Team mit den Spezialisten für Customer Care Management und Pannenhilfe (IANS - Iveco Assistance Non Stop) und notwendigen Fachabteilungen
  • 2nd Level-Support IANS: Zentraler Ansprechpartner für das Kundencenter in Italien bei problematischen Pannenfällen; Aktives Eingreifen bei kritischen Werkstattaufenthalten
  • Sicherstellung der IANS-Zielvorgaben unter Einhaltung vorgegebener Kennzahlen und Prozesse
  • Lösung kritischer Fahrzeugstillstände in Zusammenarbeit mit Kundencenter, Servicepartner sowie anderen involvierten Abteilungen
  • Telefonischer Bereitschaftsdienst 24/7 nach gültigen Vereinbarungen
  • Ansprechpartner für technische Kundenanliegen
  • Erarbeitung von Lösungen für Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen in der Iveco Vertriebszentrale sowie im Händlernetz
  • Telefon- und Schriftverkehr mit Kunden und Vertragspartnern
  • Auswertungen aus bestehenden Systemen über Kennzahlen und Erarbeitung von Massnahmenplänen
  • Unterstützung bei Auswertungen in Bezug auf z.Bsp. vorgegebene Bonussysteme
  • Training Servicenetz in Bezug auf Pannenhilfsmanagement
  • Prozessbeobachtung und Steuerung nach aktuell gültigen Handbüchern ggf. Prozessklärung und Dokumentation etwaiger Änderungen

Ihr Profil:
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation, z.B. zum staatl. gepr. Techniker oder Meister
  • Technisches Verständnis, Flexibilität, Zielorientierung
  • Hohe Kundenorientierung, stark ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Einsatzbereitschaft
  • Zuverlässigkeit und Durchsetzungsvermögen in Verbindung mit Selbstständigkeit und Eigenverantwortung; Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil
  • IT-Kenntnisse (MS-Office)
  • Bereitschaft zur Übernahme von telefonischem Bereitschaftsdienst, auch am Wochenende 24/7 in Zyklen
Unsere Leistungen: ● Angenehmes mittelständisches Klima im internationalen Konzern ● Tarifliche Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr ● Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten ● Ausgezeichnete Zukunftsaussichten durch internes Weiterbildungsprogramm und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten ● Geförderte Mobilitätsangebote (Job-Rad, Job-Ticket, Mitarbeiter-Leasing für PKWs) ● Verschiedenste Maßnahmen zur Unterstützung der Work-Life-Balance (Sabbatical, Remote Working, Werkserholung uvm.) ● Zahlreiche Rabatte & Vergünstigungen über Corporate Benefits u.ä. ● Attraktive Betriebliche Altersvorsorgemodelle ● …sowie zinsfreie Baudarlehen, Bildungsurlaub und vieles mehr
IVECO Magirus AG Vertriebszentrale – Thomas Hümmer – Personalleiter Vertrieb
Nicolaus-Otto-Str. 27 – 89079 Ulm – Telefon 08931771304
http://karriere.iveco.de
direkt bewerben