Serviceberater (m/w/d)

Du suchst neue Dimensionen für Deine Karriere?

Die Iveco Group N.V. (MI: IVG) ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundene Finanzdienstleistungen tätig ist. Die Iveco Group beschäftigt weltweit rund 34.000 Mitarbeiter und betreibt über 29 Produktionswerke sowie 31 Forschungs- und Entwicklungszentren. Die Iveco Nord ist verantwortlich für den Vertrieb und den Service von Iveco & Fiat Nutzfahrzeugen, im Norden von Deutschland. 

Bei uns findest Du anspruchsvolle Aufgaben, attraktive Konditionen und eine Vielzahl kleiner und großer Vorteile - zum Beispiel Eigenverantwortung und Freiräume, Weiterbildung und Aufstiegschancen, flexible Arbeitszeiten, übertarifliche Bezahlung und zusätzliche Altersvorsorge. Nutzen Deine Möglichkeiten!

Du suchst nach mehr als nur einem Job? Dann werde Teil unseres Teams bei Iveco Nord, einem führenden Unternehmen in der Welt der Transporter & LKW.

 Reparaturannahme 

• Reparaturannahme gemäß Prozessablauf
• Sicherung der Werkstattauslastung
• Vorplanung TKP (elektronische Werkstattplanung)
• Abstimmung mit Sales Back Office bzgl. Anlieferung und Planung des Fertigstellungs-termins für Neufahrzeuge
• Abstimmung mit Sales Back Office bzgl. Buy-Back-Fahrzeugen und Trade In
• Kommunikation mit Werkstattleiter / -meister bzgl. Terminvorgaben, Einhaltung, Reparaturverlauf, Auftragsfreigaben und Auftragserweiterungen
• Beratung und Abstimmung mit Kunden bei Zusatzreparaturen und Terminverschiebungen
• Erstellen von Reparaturaufträgen im Rahmen der gültigen Arbeitsanweisungen und Arbeitswertvorgaben unter Berücksichtigung aktueller Zusatzinformationen, wie Service Informationen- und Feld/Rückrufaktionen im SAP
• Ergänzung der Fahrzeug- und Kundendaten, Prüfung und Verkauf von WRV-Verträgen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie fachliche Beratung der Kunden
• Verkauf von Zusatzdienstleistungen durch aktive Reparaturannahme
• Einholung von Zahlungsgarantien
• Erstellung externer / interner Faktura unter Berücksichtigung der gültigen AW-Kataloge
• Abstimmung bzgl. Zahlungsmodalitäten mit Buchhaltung
• Freigabe durch Buchhaltung von Reparaturen
• Stundenverkauf (Akquisition)
• Testfahrten für Diagnose oder Reparaturan- und -abnahme
• Kontrolle der in Auftrag gegebenen Arbeiten und Übergabe an den Kunden
•  Klärung von Versicherungsmodalitäten, Abtretungserklärungen
• Sicherstellung der Kundenmobilität
• Planung und Organisation von Ersatzfahrzeugen
• Änderungen von fahrzeugbezogenen Daten im EDV-System
• Bearbeitung von Kundenreklamationen mit Antwort innerhalb von 5 Werktagen an den Kunden (schriftlich)
• Zusammenarbeit mit Dekra / TÜV und Einplanung der Prüfungstermine
• Erstellung von Kostenvoranschlägen unter Beachtung der Kfz. – Reparaturbedingungen und der allgemeinen Geschäftsbedingungen

• Wenn du fundierte technische Kenntnisse besitzt
• Du aufgeschlossen und kommunikationsstark bist
• Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse hast
• Eine technische Berufsausbildung abgeschlossen und einen Meistertitel in der Tasche hast

 Das bieten wir Dir:

• Weihnachts- und Urlaubsgeld - weil Deine harte Arbeit belohnt werden sollte 💰🌴
• Jobticket, Jobbike, Mitarbeiterleasing - damit Du sorgenfrei und umweltbewusst zur Arbeit und wieder nach Hause kommst 🚈🚲🚗
• Kostenloses Wasser und Heißgetränke - um Deine Energie hochzuhalten ☕
• Kompetenzförderung - denn wir unterstützen deine berufliche Entwicklung 😎
• 36 Std./Woche und 30 Tage Urlaub im Jahr - damit du die richtige Work-Life-Balance findest 💻⚽
• Zusätzlich haben wir flache Hierarchien, ein modernes, dynamisches Team & ein angenehmes Betriebsklima